Что такое банковский маркетинг? Специфика развития в теории и практике


При настоящих экономических условиях в Республике Молдова каждое предприятие стремится реализовать свои товары и услуги с целью получения прибыли. Этой же цели следуют и коммерческие банки: инициированы отдельные банковские службы, ответственные за привлечение клиентуры, расширение сферы сбыта банковских продуктов, полноценный охват рынка и привлечение финансовых средств в виде прибыли. Эффективность таких действий зависит от правильной организации работы заявленных служб, поэтому формирование и развитие финансового рынка Молдовы невозможно без банковского маркетинга.

Что такое банковский маркетинг?

Банковский маркетинг представляет собой комплекс рыночных стратегий, направленных на создание, продвижение и сбыт продуктов/услуг, предложенных финансовой организацией. Цель таких мероприятий – удовлетворить потребности клиентов, при этом обеспечить банку максимальную прибыль. Также эффективное ведение банковского маркетинга способствует:

- повышению конкурентоспособности кредитного учреждения;

- увеличению прибыли;

- созданию необходимых условий во взаимодействии банка с другими финансовыми организациями.

Посредством маркетинговых исследований банк собирает информацию о специфике и структуре финансового рынка, о потребностях клиентов. Также отбираются, анализируются и применяются различные методы воздействия на рынок. Кроме того, банковский маркетинг позволяет налаживать взаимосвязь между банком и субъектами финансового рынка: другими коммерческими банками, клиентами, маркетинговыми фирмами.

Принципы развития банковского маркетинга

Маркетинговая политика банка должна развиваться согласно следующим принципам:

  • ориентироваться на потребности клиента;
  • активно влиять на увеличение потребительского спроса;
  • быть комплексной – маркетинг должен основываться на планировании, анализе, регулировании и контроле банковских процессов;
  • одновременно планировать текущий и перспективный банковский маркетинг.

Составляющие банковского маркетинга – изучение потребностей потребителей финансовых продуктов и исследование финансового рынка, где планируется реализовывать банковский продукт.

Что такое маркетинговое исследование?

Маркетинговое исследование представляет собой систематический сбор данных, их анализ с последующим отчетом о полученных результатах. Такие исследования проводятся во всех банковских сферах и направлены на изучение банковских продуктов, финансовых рынков, вкладчиков и инвесторов, пунктов реализации и рекламу. Таким образом, в процессе маркетингового  исследования:

  • изучается поведение покупателей и их отношение к финансовому рынку;
  • анализируются возможности финансовых рынков;
  • изучаются банковские продукты на предмет их качества и привлекательности для потребителя;
  • анализируются данные о реализации банковского продукта;
  • изучаются конкуренты;
  • выбираются наиболее благоприятные сегменты финансового рынка для продвижения новых продуктов.

Как осуществляется банковский маркетинг? Реклама, как основной инструмент продвижения банковских продуктов

Главным условием ведения банковского маркетинга является сегментирование финансового рынка – потребители банковских продуктов разбиваются на отдельные группы согласно рыночному позиционированию этих продуктов. Составляется и утверждается план банковского маркетинга, отображающий этапы создания, продвижения и реализации банковских инноваций, а также необходимых рекламных мероприятий.

Реклама банковских продуктов имеет социальную значимость и ориентирована на улучшение взаимосвязи между активными субъектами банка, воздействуя на сознание потенциальных потребителей психологически аргументированными методами. Принципы ведения рекламы – правдивость и достоверность предоставляемой информации, конкретность, целенаправленность и четкое планирование.

В свою очередь банковский маркетинг может быть:

- активным, заключающимся в активной рекламе с использованием информационных и технических ресурсов, и личном общении с потенциальными клиентами с целью изучения их потребностей и предоставления банковских услуг и продуктов, максимально соответствующие потребительским параметрам;

- пассивным – рекламные материалы о деятельности и предложениях коммерческого банка публикуются в средствах массовой информации.

Для закрепления на финансовом рынке Молдовы коммерческие банки, действующие на территории республики, используют оба способа ведения маркетинга. Кроме того, перспективным клиентам должна быть предоставлена не только полная информация о предлагаемых услугах, но и представлены выгоды от использования этих продуктов. Такой маркетинговый подход обеспечит банку успешность в ведении коммерческой деятельности и дальнейшее освоение молдавского финансового рынка.

0

113

Добавить коментарий

Видео

Специальные предложенияТолько для посетителей Banci.org