ЛУЧШИЕ КУРСЫ
*ПОКУПКА | ПРОДАЖА
USD
1.997
2.002
EUR
2.35
2.353
RUB100
3.18
3.2
НБМ
22.07.2019
USD
17.57
EUR
19.74
RUB100
0.279
Биткоин
10262$
Эфир
216.12$

Маркетинг в системе управления коммерческого банка

Маркетинг – это одна из важнейших функций управления, обеспечивающая взаимодействие между хозяйствующим субъектом и постоянно меняющимися условиями внешней среды. В этом контексте определяется необходимость использование маркетинга в системе управления коммерческими банками в Молдове.

На сегодняшний день руководство стабильно функционирующих молдавских банков использует отдельные элементы маркетинга независимо от наличия службы маркетинга в организационной структуре финансовой организации. Следовательно, повседневные решения в банке с хорошо организованной структурой управления принимаются на основе информации, отображающей данные деятельности:

  • законодательных органов и правительства Республики Молдовы;
  • Национального Банка Молдовы;
  • фондовой и валютной бирж;
  • банков-конкурентов;
  • небанковских финансовых институтов;
  • местных органов власти.

Также проводится тщательный анализ множества других факторов и явлений, а также клиентов молдавских банков.

Специфика маркетингового управления в коммерческом банке заключается в создании и использовании специальной системы сбора информации, ее хранения и анализа. Это объясняется тем, что почти все службы финансовой организации в разной степени общаются с клиентами в силу своих служебных обязанностей:

  • предоставляют услуги;
  • накапливают маркетинговую информацию о пожеланиях и предпочтениях клиентов.

Таким образом, на разных этапах своего развития перед любым коммерческим банком возникают проблемы маркетингового плана. В особенности это касается разработки новых банковских продуктов и услуг, которая предполагает долгую и кропотливую работу по оценке различных факторов, влияющих на будущий результат. В этом контексте изучается мнение клиентов банка, а также определяется целевой рынок нового продукта/услуги.

В то же время, работа службы маркетинга банка базируется на прогнозировании и выработке рекомендаций, напрямую касающихся:

  • ценовой и продуктовой политики коммерческого банка;
  • стратегий, используемых в отношении сети филиалов;
  • поддержания имиджа кредитной организации и доверия клиентов;
  • продвижения новых продуктов и услуг на банковском рынке страны.

В целях достижения качественных результатов, одновременно с развитием финансовых рынков в Молдове и диверсификации банковской деятельности, коммерческие банки должны ориентироваться на развитие всех систем управления. Так, в условиях обусловленности разработки стратегий банка возрастет роль маркетинга, как основного механизма, используемого при приведении деятельности банка в адекватность с процессами, происходящими на внутреннем и внешнем банковском рынках. Поэтому служба маркетинга в банке является своего рода источником информации и рекомендаций, обоснованных деятельностью финансового учреждения и его сотрудника в среднесрочной перспективе. А конъюнктурная информация в оперативном режиме поступает напрямую руководителям коммерческих банков и его служб.

341
100
Тема дня
Национальный Банк Молдовы увеличил базисную ставку по основным инструментам денежной политики
Согласно решению Исполнительного Комитета Национального Банка Молдовы, на 0,5% был...
100
0
Читать дальше
НБМ представил отчет о деятельности за 2018 год: уровень неблагополучных кредитов продолжает снижаться
В среду, 17 июля, Октавиан Армашу, занимающий пост главы Национального Банка Молдов...
100
0
Читать дальше
Цена акций Moldova Agroindbank побила новый рекорд - 2501 лей за акцию
На прошлой неделе стоимость акций крупнейшего коммерческого банка страны «Moldova Agr...
100
0
Читать дальше