Особенности банковского электронного обслуживания физических лиц


Электронное банковское обслуживание физических лиц – это комплекс технологий по предоставлению клиентам банковских услуг удаленно, при помощи телефонных и компьютерных систем. Отличительной особенностью такого рода обслуживания является тот факт, что клиенту не нужно являться в банковское учреждение, а все распоряжения передаются банку в электронном виде.

Какие системы электронного обслуживания физических лиц используются в Молдове?

Для электронного обслуживания физических лиц коммерческие банки, ведущие деятельность на территории Республики Молдова, предлагают множество программных решений, направленных на упрощение процесса взаимодействия с клиентами. Для этого были разработаны и внедрены такие системы, как:

  • Клиент-банкинг. Доступ к этой системе осуществляется посредством персонального компьютера. С ее помощью можно производить оплату множества услуг, а также получать выписки по банковским счетам. Со стороны банка физическому лицу предоставляются: техническая поддержка при установке программного обеспечения, бесплатное обновление системы, профессиональное сопровождение в дальнейшей работе. Безопасность системы клиент-банкинга обеспечивается за счет криптографического шифрования информации и строгого контроля за «целостностью» передаваемых данных.
  • Интернет-банкинг. В рамках этой системы вход осуществляется пользователем посредством Интернет браузера, а сама система размещена непосредственно на сервере банка. Технология поддерживает довольно ограниченное количество функций. Основные из них: запрос и визуализация выписок по счетам и платежных документов на веб-сайте банковского учреждения, а также обеспечение доступности интернет услуг для физических лиц. Защита от несанкционированного доступа к информации о клиентах обеспечивается за счет специальных программ коммуникации и шифрования данных.
  • Телефон-банкинг. Данная система электронного обслуживания предполагает передачу информации банку со стороны клиента посредством таких способов, как: использование компьютеризированных средств телефонной связи, передача мультимедийных сообщений, общение с операторами колл-центра. Физическим лицам в рамках телефон-банкинга доступны функции получения данных о состоянии счета, ввод заявок на наличность и проведение платежей, а также ввод заявок на исполнение поручений на перевод денежных средств с одного счета на другой.
  • АТМ-банкинг. В Республике Молдова электронное обслуживание посредством банкоматов является наиболее популярным видом банковского сервиса. Его преимущество состоит в том, что клиенту не нужно простаивать в очередях у банковского окошка, чтобы воспользоваться какой-либо услугой. Кроме того, возможно дублирование функций системы клиент-банкинга, что позволяет физическим лицам осуществлять платежи и транзакции без необходимости посещения банковского учреждения.

Таким образом, электронные (дистанционные) системы обслуживания физических лиц основаны на технологии персональной идентификации каждого клиента. Для осуществления любой банковской операции пользователь обязан пройти аутентификацию (будь то на мобильном устройстве или на персональном компьютере), чтобы в полной мере защитить себя от злоумышленников.

Какие документы необходимы физическим лицам для получения возможности электронного банковского обслуживания?

Для физических лиц, желающих пользоваться услугами банков дистанционно и являющимися резидентами Республики Молдова, необходимо предоставить в банк следующие документы:

  • заявление на открытие текущего, депозитного или кредитного счета;
  • заявление на предоставление соответствующего программного обеспечения;
  • удостоверение личности заявителя;
  • копии удостоверительных документов, аутентифицированные нотариусом;
  • анкета физического лица;
  • документы, подтверждающие полномочия лица, предоставляющие акты на открытие счета (в случае, если право открытия счета передается другому лицу).

После рассмотрения банком предоставленного физическим лицом пакета документов принимается решение об утверждении либо опровержении заявки на электронное обслуживание. В виду возрастающей конкуренции среди банковских учреждений, активирующих на территории Республики Молдова, большинство таких заявок одобряются, и заявители становятся полноправными пользователями систем электронного обслуживания клиентов. Банк же обязывается предоставить новому клиенту полное программное обеспечение в зависимости от выбранной системы обслуживания и необходимую техническую поддержку относительно безопасного использования системы.

0

179

Добавить коментарий

Видео

Специальные предложенияТолько для посетителей Banci.org